初雪已至，气温骤降，路面湿滑，为切实加强冬季行车安全，预防和减少道路交通事故隐患，保障市民冬季出行安全，11月13日至15日，高新区公司开展2023年冬运安全服务培训，全体驾驶员参加培训。

首先，高新区公司经理对近期工作中存在的问题进行了深入的总结，并就下一步工作提出具体要求：一是优化管理制度，进一步规范驾驶员星级奖励考核细则、奖惩考核等标准规程，杜绝安全生产“乱象”；二是狠抓责任落实，将老年乘客及学生群体划为重点乘客，要求驾驶员平稳规范驾驶车辆，禁踩急刹，避免发生车内客伤事故；三是做好线路风险管控，要求驾驶员对线路途经高风险点以及风险管控措施做到心中有数，严禁超速、保持安全车距，确保安全驾驶。

培训期间，安全科传达了上级安全工作的有关精神，持续强化“三避让”培训和管控，对做好冬季营运安全工作进行了周密部署。一要及结合近期典型事故案例，依照客伤防范“224”工作法进行深入分析，进一步增强驾驶员的安全责任意识和文明驾驶意识；二要提高驾驶员应急处置能力，系统学习交通事故、火灾事故、冰雪路面行车应急处置流程及消防安全知识；三要深入学习安全生产“两个体系”，让驾驶员更加了解工作中面临的各项危险源，在冬季有雾、雪等恶劣天气时及时减速慢行，谨慎驾驶。运营科结合市民对运营服务中反映的热点问题以及冬季的服务建议，对冬运期间运营服务工作提出具体要求，一是结合服务投诉案例，规范服务态度，端正服务心态，学会换位思考，进一步培养为乘客服务的责任心；二是培养离站前多观察、多等待意识，为乘客提供“多等一秒”的延时等待服务；三是时刻关注车内的老年乘客，杜绝车内客伤事故发生、杜绝酒驾及疲劳驾驶，更要做到规范行车、礼让斑马线；四是遇到恶劣天气要及时跟上级沟通，做好线路绕行和校车班次安排工作。

通过此次培训，驾驶员们纷纷表示将进一步强化思维，牢固树立红线意识，全力以赴做好冬季安全运营各项工作，为乘客提供更加安全、文明的乘车服务。