发布时间2020-11-14

用真情装满车厢 用服务温暖乘客

【图片新闻】 【点击量:212】 【字体: 
分享到

1605255006(1).jpg

近日,烟台公交集团接连收到多起表扬1路安全督导员隋凯乐于助人的优秀事迹,更有网友在胶东在线上发帖,称赞1路安全督导员隋凯的热心服务让她柔软的心再一次被温暖,觉得烟台人就是这样乐善好施,希望公司能对其进行表扬。

450da1db61e03f4180cb65b0ae728dd.jpg

隋凯,自2019年11月就职于烟台市公交集团福山公司宫家岛场站,任1路NO.1幸福快车的安全督导员,主要负责日常公交车上的安全检查、突发事件应急处置、引导乘客正确上下车,同时协助驾驶员给乘客提供相应的车厢服务。

热情服务温暖乘客

2020年11月6日下午4点30分左右,1路公交车鲁F06370D由孙家滩公交场站发往宫家岛公交场站,在行驶到文化宫站点时,一位坐着轮椅的老人在家属的陪同下准备上车,督导员隋凯见状,连忙将老人搀扶上车并将轮椅抬上了车,还将老人安排到了轮椅的专位并系上安全带,遇到停车时扶住轮椅扶手,防止轮椅偏移,还提醒老人“要停车了,注意安全”,一路上对老人照顾有加。下车时,隋凯一边维持车上乘客的秩序,一边解开老人身上的安全带,放下车门处的轮椅板,帮助轮椅上的老人顺利下车。短短几句话,几个举动,让老人及家属感动了很久,更有乘客在“网上民声”的平台上对隋凯的暖心服务进行赞扬。“在这个经济快速发展的时代,工作让我们的脚步不断加快,常常忽略身边一些感人的事情,烟台连续6年的全国文明城市,值得我们自豪,文明就是在生活中一点点小事中积累起来的。”

微信图片_20201203100934.jpg

暖心救助晕倒乘客

11月10日下午1点40左右,1路督导员隋凯跟乘鲁F06301D由孙家滩公交场站发往宫家岛公交场站的公交车,在车辆刚进入南大街鑫荟金行站点时,一名男性乘客由于低血糖晕倒在车厢中,隋凯立即按照应急救援措施,沉着冷静找其他乘客借来了巧克力,喂给患者服用,并呼吁其他乘客给其让座,将窗户打开,保持车内空气流通,没过一会该患者意识逐渐清醒。在再三确定该乘客无碍后,隋凯重新返回工作岗位,继续疏导其他乘客乘车,并每隔几分钟就上前查看他的情况。隋凯的暖心帮助让其非常感动,连声道谢,并拨打公司的热线电话要求对隋凯进行表扬,感谢隋凯的细心照顾。

1cff58f205c194b436f1dbc06172f88.jpg

在就职安全督导员期间,隋凯在十米长的车厢内,不断为乘客提供暖心服务,用真情装满车厢,用服务温暖乘客,在循环往复的公交线路上书写着公交人的风采。


         5cfe1bbbb9b50.jpg            公交官网
         5cd3b165a852d.jpg            烟台公交时刻