发布时间2019-11-29

莱山公司深入贯彻集团发展理念抓对标提升、促创新发展

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自今年四月份集团公司组织开展对标提升、创新发展以来,莱山公司紧紧围绕集团公司2019年行动方案和《对标提升、创新发展实施方案》的部署要求,通过党建引领、创树特色、内学外引、改革创新,不断深化运营服务、安全管理、党组织建设、信息化应用、品牌路队建设等日常工作的精细化、标准化、规范化,对标提升,不忘初心,努力为市民提供便捷高效安全优质的出行服务。

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在提高运营效率、提升服务质量上,通过建立乘客微信群、开展各类调查问卷、实行“双开放+例会督导”以及严格落实“双抽双查一监管”制度让信息渠道多元化,提升反馈调整效率;通过制定《路队客流调研班次调整管理规定》和《维修停车班次停运报备管理规定》做好客流信息调查和车辆维修保养实现班次安排合理化,提升运营班次效率;通过建立服务投诉考核管理标准,实行投诉处理流程管理标准,完善乘客投诉回复管理标准,健全违章教育培训管理标准让投诉处理规范化,提升投诉处结效率;通过制定《车辆卫生考核标准》每周由书记带队检查及时整改整顿乘车环境,全面提升服务满意度。

在有效管控安全管理各项指标、全面提升安全风险管控能力上,通过培训材料标准化、培训人员全员化、培训学时规范化、培训形式多样化实现制度建设、教育培训规范化、标准化;通过制定《路队夜间车辆交接管理标准》、《线路安全运行指导书》和《安全生产隐患报告和举报奖励管理标准》以及规范分公司日常隐患排查,领导班子带队包场站、包线路、包站点,明确任务责任到人,下探管理触角达到隐患排查标准规范,紧抓“双体系”落实落地;通过从安全角度关心职工生活、开展“必谈必访”、强制停车休息、优化工作环境全方面关心、多维度关注、立体化助安。

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在促进信息化建设方面,以安防系统为管理平台、以周界预警为重要措施、以手机巡更为技术手段,实现互联网+基础管理,提升场站安防环境;同时,推动二级平台建设,提升科学管理水平,目前,公司内已初步实现二级智能调度平台远程管控和平台的高效运转以及集团范围内调度指挥三级平台的搭建。之后,莱山公司计划将二级只能调度平台与驾驶员行为分析、车道偏离、安防综合体系融合,加强事中监管,实现主要负责人手机端、智能调度端、场站负责人三级联动。

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党支部规范化建设方面,通过一是结合支部实际,形成“一体三化”体系;二是规范完善党员考评内容和标准,将《党员责任区制度》、《党群结对帮教制度》落实情况以及党员身边无“三违”以及参加志愿服务活动情况纳入《党员积分量化百分制考核》夯实党建基础;同时,在集团公司的指导和帮助下,开通省内首条“红色记忆专线”。将“三会一课”引入车厢,打造特色“红色移动课堂”,丰富“党建引领,情暖车厢”内涵;创新党员活动形式,结合运营生产实际开展“宣讲一元公交”、“公交党员进校园”,“红色专线党建行”等形式多样的主题党日活动,增强党组织凝聚力的同时也促进了企业的运营生产;通过一是结合公交企业实际,推行“党建+”的创新工作机制,将党建工作与日常生产经营工作相结合;二是精心编制“小”而“全”、携带方便的《党建+知识口袋书》,将党建知识和“公交工匠”邢开金同志的五字工作法以及运营服务工作法等内容编入书中,便于广大党员干部充分利用碎片时间加强对党建知识和运营生产知识的学习充分实施好“党建+”工作机制。

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在加强品牌路队建设,打造优秀路队上,一是规范场站建设,营造品牌氛围,二是打造特色车厢,创新服务模式,三是编制服务手册、提高服务技能,四是强化基础管理,完善制度考核,深化品牌内涵。9路队以“真情服务、9久相伴”为服务理念,保障南部新城市民美好出行需求,以用心服务彰显公交真情,带动营运服务质量进一步提升。自4月份“真情9久”品牌路队创建以来,9路队无有责投诉、违章、事故发生,品牌路队建设初见成效。

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下一步,莱山公司将紧扣新时代、新动能、新公交发展主题,以改革创新为统领,以同行业高水平的先进企业为标杆,继续全面有序开展各项提升工作。坚持真抓实干、担当作为,充分利用好对标提升中涌现的好经验、好做法,取长补短,持续推动企业发展走上新台阶。

(莱山区分公司 刘俊里)

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