发布时间2019-11-29

高新区公司对标提升、创新发展现场观摩

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根据《烟台公交集团对标提升、创新发展标杆管理工作实施方案》的总体部署要求,11月27日,集团公司领导带队到高新区公司进行对标提升、创新发展标杆管理现场观摩。高新区公司通过前期对标树标,对17路优秀线路、技术标准化管理台帐及17路车厢、曲立琳车厢和食堂进行了现场展示。

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一、深化优质服务,加强品牌线路标准化管理

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根据集团公司品牌建设实施方案要求,高新区公司确立了17路“爱在一起”各项标准体系及路队考核标准,全面提升路队精细化管理水平,并结合自身特点,创新性拓展业务,深度打造旅游观光精品线路。

一是开展评选每月路队服务之星活动,通过评选“安全之星”、“服务之星”、“节能之星”,以点带面做到安全管理能力提升、运营服务能力提升、节能降耗能力提升;

二是强化路队管理,推行“三个一”服务标准、“五爱五有”服务工作准则、“五心”“四点”工作服务法,提高路队整体服务水平。

二、打造精品线路,创建车厢品牌文化

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充分发挥品牌线路示范带动作用,高新区公司对17路车厢和曲立琳车厢进行整体打造。

结合17路沿途滨海美景,以蓝渐变色为主色调,将“山与海的情怀”融入车厢文化,在车厢营造“情与滨海相伴、爱与服务同行”的17路品牌线路特色。

充分挖掘劳模身上的“精神富矿”,在10路打造“曲立琳”车组,车厢将曲立琳投身公交驾驶员工作以来总结的“一耐心、二提醒、三主动、四个一点”服务法及各类荣誉进行展示,使“曲立琳车组”成为引导职工立足于本职、爱岗敬业、甘于奉献的载体,促进公交服务整体升级。

三、创新维修模式,强化技术标准化管理

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1.创新维修模式,高新区公司制定《技术员工作日志》、《车辆维修工作流程管理标准》等制度,提出“总体分离、部分一体”维修模式,做到严格管控维修费用。

2.进行标准化场站建设,58路逸品香山公交场站实现了场站区域目视化管理、维修场所规范化管理、物品摆放正规化管理。

3.严格执行充电制度,对充电场站作业区域进行统筹规划,按照峰谷不同的电价充电。

四、关爱职工生活,做好职工后勤保障工作

高新区办公楼为职工设置了企业文化宣传栏,通过厂务公开、党务公开、警示教育和先模人物宣传等,做好思想引领,使一线员工及时了解公司情况,学习先模事迹,提升服务水平。通过“员工风采”,展示了职工的日常工作的点点滴滴,拉近了职工与企业的距离,不断增进了员工凝聚力和向心力。

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精心打造职工食堂文化,装饰了企业文化墙,增加了每日菜谱,电视、中央空调、电热水龙头、烘干机等一应俱全,坐在新式的餐桌和餐椅上,使用不锈钢餐盘和餐具,品尝着美味的午餐,环绕着舒缓的轻音乐,观摩者无不感受到家的温暖。

高新区公司将继续对标树标找差距、定措施、确定目标,不断修订管理指标和标准,总结经验,通过立标达标,带动全体员工苦干、巧干、实干,实现目标,为打造国内精品公交、省内一流公交、烟台幸福公交、员工幸福家园而尽职尽责。

 

(高新区公司 唐楠楠)


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