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乘客对话
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对话留言

  • 留言时间:2019-12-31 17:08:03姓名:张

    12.31日下午4:40左右在烟台站打算乘坐3路车去华林,因为3路车有两个方向,我每次都分不清,所以每次上车前都会问司机是否会到那儿,之前的司机都很好,然而这次我上3路车之后还是习惯性问了句:“师傅到不到桦林?”但是他没有回答我,瞟了一眼我,脸直接转到另一边,我又问了他一遍:“”师傅,到不到桦林?“”他直接急了说什么不到,看不见前面车牌写的什么嘛,我听了之后转身下去,等了下班车。

    回复:

    您好,我们已根据您反映的问题进行落实,12月31日3路3365运行至烟台火车站时有乘客问驾驶员是否到桦林颐和园,驾驶员说“不到,我的车不挂牌不到”驾驶员语气生硬。我们将加强该驾驶员的服务培训,提高服务质量,更好为乘客服务。感谢您的参与。

  • 留言时间:2019-12-28 21:08:56姓名:苏**

    12.28上午10点左右,金东小区站点,有两位老人坐27路车,开往汽车西站方向,想去上居和园,问司机该怎么做在哪里倒车之类等问路的话,司机屁话都不吱一声,您是耳聋还是眼瞎?最后其中一位老人上前面看车上的站点名称牌,司机也爱答不理,啥话都不说,您是没爸没妈吗?还是咋的?不知道尊老爱幼吗?看老人好欺负?等您老了别人这样对您您好受??要点素质可好?但凡有点素质也不至于这样,我劝您稍微善良,谢谢。

    回复:

    您好,经后台监控查证,该时间段共有三辆27路车经过金东小区站点,时间分别是9:56、9:58、10:06,分别调取监控查看,9:56分在该站点有6位乘客上车,未有乘客询问驾驶员问题,9:58分在该站点驾驶员开启前门无乘客上车,10:06分车辆到达该站点有7位乘客上车,有一位乘客上车时询问驾驶员位置,驾驶员回答乘客。并未发现您反映的问题。我们要求驾驶员耐心解答乘客疑问,做好乘客的解释工作。感谢您的参与!

  • 留言时间:2019-12-28 18:33:31姓名:刁

    2019.12.28今天大约17点40左右从八角公交站发车的一辆车,我也不知道车牌号和司机工号什么的,只知道那司机脾气太暴躁了,开车不稳不说,我明明按过铃了,他过了一个红绿灯就忘了不说,还说我没提前按,我不过给他解释一句我按过了,他在那里嗷嗷的凶我呀!我不要求你服务多好,但凡你不要太过就行了呀!这种性格的人还开公交车,也太危险了吧!你急着去做什么,也不能全车的人给你陪葬吧!

    回复:

    您好,根据您反映情况,我们将开展路队培训。要求驾驶员在运营的同时做好服务工作,耐心解答乘客疑问。给您带来的不便敬请谅解。今后您在乘车过程中遇到任何问题,欢迎您拨打我们的客服热线2917999与我们反映,我们落实后将给您回复。感谢您的参与。

  • 留言时间:2019-12-25 09:10:40姓名:乖**

    给今天早上(12.25)八点多从奇山发车的2路,车牌号为L272的公交司机一句建议:老吾老以及人之老,规矩是死的,人是活的,在面对特殊群体时请放下你眼中的规矩!如果做不到对他们多一点点的关爱,也请管住自己的嘴巴,对他们多一些尊重!!(不需要联系我,我只是旁观者)

    回复:

    您好,经调取监控落实,驾驶员在三马路站点第二辆车停靠上下乘客,老人直接走到下车门要求在下车门上车,驾驶员解释按公司规定应该在前门上车后门下车,老人还是站在下车门位置,驾驶员再次解释前门上车,发现老人依旧站在下车门,驾驶员打开下车门,让老人上车。对此,我们将加强驾驶员培训教育,遇到特殊情况特殊对待,努力提升服务层次,感谢您的意见建议。

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