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烟台市文明委通报文明城市实地考察测评结果 公交车得分率第一

【摘要】:
胶东在线4月19日讯为进一步巩固文明城市创建成果,推动创建工作实现常态长效,3月下旬,烟台市创城办委托第三方调查机构,对市区文明城市建设工作开展了测评。测评采取暗访形式,针对文明城市实地考察中公园、广场、社区、市场、主次干道、学校、医院等18个重点项目,随机选取272个点位,实地检查文明城市宣传氛围、公共环境和秩序、市民文明行为等内容。从测评情况来看,我市在交通秩序、公益广告宣传、老旧社区管理、背

胶东在线4月19日讯 为进一步巩固文明城市创建成果,推动创建工作实现常态长效,3月下旬,烟台市创城办委托第三方调查机构,对市区文明城市建设工作开展了测评。测评采取暗访形式,针对文明城市实地考察中公园、广场、社区、市场、主次干道、学校、医院等18个重点项目,随机选取272个点位,实地检查文明城市宣传氛围、公共环境和秩序、市民文明行为等内容。从测评情况来看,我市在交通秩序、公益广告宣传、老旧社区管理、背街小巷环境卫生、公共设施维护、市场秩序、网吧管理等方面依然问题不少。现将测评结果通报如下,各区各部门要针对薄弱环节抓紧整改,把文明城市建设各项工作落到实处。也希望广大市民群众继续关注和监督文明城市建设工作,踊跃投身到创建文明城市的活动中来,争做文明市民,共建文明烟台。

胶东在线4月19日讯 为进一步巩固文明城市创建成果,推动创建工作实现常态长效,3月下旬,烟台市创城办委托第三方调查机构,对市区文明城市建设工作开展了测评。测评采取暗访形式,针对文明城市实地考察中公园、广场、社区、市场、主次干道、学校、医院等18个重点项目,随机选取272个点位,实地检查文明城市宣传氛围、公共环境和秩序、市民文明行为等内容。从测评情况来看,我市在交通秩序、公益广告宣传、老旧社区管理、背街小巷环境卫生、公共设施维护、市场秩序、网吧管理等方面依然问题不少。现将测评结果通报如下,各区各部门要针对薄弱环节抓紧整改,把文明城市建设各项工作落到实处。也希望广大市民群众继续关注和监督文明城市建设工作,踊跃投身到创建文明城市的活动中来,争做文明市民,共建文明烟台。

公交集团多措并举助力创城 让公交成为文明风景线

烟台已吹响向全国文明城市“五连冠”进军的号角,全市上下掀起了奋力争创第五届全国文明城市的热潮。作为城市文明窗口单位,烟台公交集团严格贯彻落实市委宣传部、市文明委工作部署,成立领导小组,围绕公交行业涉及的测评指标,制定了详细的工作方案、任务分解和创城明白纸,召开专题会议层层传达部署,分解落实工作任务,加大对一线员工规范服务的教育培训,强化车检、安检力度,确保每一名干部职工明确职责,齐抓共管,推动创城任务落实到位。
        近期,结合我市开展的“圆梦安康查保促”活动、“‘美丽公交’志愿服务活动”、“向文明点赞,向不文明说不”活动及“公民文明出行”专项行动等系列创城活动,公交集团组织开展了“春季安全生产、运营秩序、服务质量综合整治”、“文明乘车引导”、“公益广告进站亭、进车厢”、“为文明点赞、礼让斑马线”、“文明安全服务展演”等系列群众性精神文明创建活动,发动引导集团3800名公交员工以高度的城市主人翁意识投入到创城工作中来。

3月9日公交集团召开创城部署动员会,传达上级精神、部署创城工作

 开展综合整治,提升整体形象
        为加强安全管理,规范运营秩序,提高服务质量,为创城工作筑牢基础,公交集团在全公司范围内开展“春季安全生产、运营秩序、服务质量”综合整治活动,为确保活动取得实质性成效,集团采取定期与不定期、工作日与节假日、早晚高峰与平峰、明察与暗访相结合的方式对公交线路及驾驶员的安全生产、运营秩序、服务质量等进行全方位、全天候的督导检查。检查内容涵盖公交集团《安全生产管理办法》、《运营服务管理办法》、《机务管理制度》、《信息系统及电子设备管理制度》、《消防安全管理制度》、《智能调度管理办法》、《公交专用道使用管理办法》中所列各种违章行为。活动开展至今,工作人员已对集团所属的2436台公交车、出租车及旅游班车进行车检、安检率,覆盖率100%。

       创新管理手段,提升本质安全
        搞好安全生产,关键在人。为进一步强化本质安全,增强自身预防和抵御事故的综合能力,公交集团坚持安全生产目标导向和问题导向,树立全员安全理念,按照“坚持党政同责、一岗双责、失职追责”要求,严格落实安全责任,牢固树立安全第一的意识。
公交集团根据公交运行特点和从业人员岗位特点,结合全市开展的“圆梦安康查保促”活动,探索具有公交特色的安全管理方式。一是发挥党员示范引领作用,围绕“优质服务无投诉、安全行车无事故、遵章守纪无违章”主题,党员带头签订“文明服务、安全生产承诺书“,通过划分党员责任区、开展党员群众“一帮一”,全面深化安全管理水平;二是发挥家属督促作用,以“父母心、夫妻爱、子女盼”为主线,与员工家属签订“员工家属安全互保责任书”。责任书的签订,调动了员工家属对安全工作的提醒、监督、帮助,充分发挥了“贤内助”作用,共担安全责任、共操安全心、共把安全关。用亲情筑牢安全生产防线,以此促进职工家庭幸福,推进安全生产深入开展和持续稳定。

党员签订文明服务、安全生产承诺书”

员工家属签订“员工家属安全互保责任书”

创新教育形式,提高服务水平
        公交车是展现城市文明的重要窗口,小小车厢,流动舞台,驾驶员服务质量的高低,直接代表着企业的品质与文明城市的形象。为提高全体驾驶员的文明服务意识和技巧,公交集团在加强日常服务技能培训工作的基础上,创新培训形式,根据运营服务60个怎么办,自编自导自演了车厢服务情景剧《文明安全记心间》,在全集团范围内巡回展演。
        参加展演的演员都是各分公司管理、调度、驾驶员等岗位的职工,他们通过展演运行中遇到不同需求的乘客,如何提供热情、周到、规范的服务,形象直观的教育让参训人员对运行过程中遇到的各类突发情况,学会如何应对、处置。并且展演过程实时对现场人员进行提问,现场气氛热烈,大家争先恐后进行抢答。情景展示与抢答有机结合,丰富了培训内容,达到了入脑入心的效果。

公交集团开展文明安全服务情景剧巡演

开展志愿服务,引导文明乘车
        按照市委宣传部、市文明委工作部署,3月18日,公交集团开展的“美丽公交”志愿服务活动正式启动,100余名公交志愿者身着统一的制服,手持写有“我排队我文明”的提示牌,活跃在芝罘区、莱山区100多个主要公交站点,对乘车市民进行文明劝导,引导市民文明出行,用行动传递文明精神。
        像这样的文明场景,在烟台市区已经温情上演了7年。为弘扬传统美德,助力文明城市创建工作,提升公交服务“窗口”的良好形象和整体运营服务水平,2010年8月19日,烟台公交集团组建了100余人的“文明乘车引导员”队伍,7年来,无论风霜雨雪,每天早晚客流高峰时段,引导员都会按时上岗,到市区50多处主要公交站点为乘客提供乘车服务。同时,烟台慈善总会、烟台学雷锋安立盛志愿服务大队等众多公益组织的志愿者,也义务加入到文明引导活动中来。经过长期文明引导,在烟台,文明乘车已逐渐成为市民习惯,引导员的工作也得到了广大市民的好评与认可。

公交站点,公交志愿者和慈善义工开展文明乘车引导

       张贴公益广告,扮靓城市形象
        为进一步提升我市全国文明城市形象,促进精神文明和道德文化建设,弘扬中华传统美德,根据我市创城工作部署及市文明办、市交通运输局等上级部门的部署要求,公交集团主动放弃商业广告利益,积极与相关部门对接,在公交集团所属的公交站亭、公交车厢、出租车顶、灯箱、显示屏等广告位制作发布了涵盖“社会主义核心价值观24个字”、“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”、关爱未成年人和志愿服务等5个系列的公益广告5000余幅(条)。
        为尽快将公益广告安装到位,烟台公交集团广告公司全体干部职工放弃周末休息时间,到公交站亭分布点集中安装。目前,已经完成滨海路、观海路、南大街、只楚路、北马路、青年路、青年南路、红旗路、通世路、海港路、胜利路、解放路、二马路、环山路、山海路、大海阳路、迎春大街、银海路、清泉路、竹林路、芝罘屯路、机场路、幸福区域、环海路等20多条主次干道、892个灯箱、359座公交站亭,共计1800幅公益广告的安装工作,市区公交站亭公益广告上刊率达到64%,打造了滨海路、观海路“公益广告两条街”。
        同时,公交集团所属2315台公交车厢、出租车顶,实现公益广告全覆盖,公交车移动数字电视定时播放《文明城市歌》。另外,北马路汽车站、公交场站、职工食堂均悬挂张贴“遵德守礼”、“节俭养德”、“文明餐桌”等提示牌,营造了浓厚的创城氛围。

近日,公交集团接连召开专题会议,部署公益广告刊载工作

公交集团干部职工加班加点制作安装公益广告

观海路、滨海路公交站亭实现公益广告全覆盖

       带头礼让行人,倡导文明风尚
        礼让斑马线,是对生命的尊重和敬畏,也是城市文明的体现。如今在烟台,斑马线前,车让人,已逐渐成为司机朋友的共识。为贯彻落实好市文明委开展的“为文明点赞、向不文明行为说不”活动,引导提升广大市民的交通文明素质,公交集团结合全国文明城市文明指数测评要求,以持续深化“为文明点赞,礼让斑马线”活动为抓手,落实全市“公民文明出行”专项行动。在全市首创了“321礼让斑马线操作法”(即:斑马线前提前30米减速慢行;提前20米车速降至15公里/小时以内;提前10米以内停车),公司内部设立了“曝光台”,对发现的违法、违章行车、不礼让行人等行为拍照取证,定期通报,同时公交集团还组织管理人员沿线、跟车督导检查,发现问题当场整改。活动期间,公交驾驶员带头礼让行人,私家车司机纷纷效仿,被广大市民点赞。

公交驾驶员承诺带头礼让行人

公交集团所属出租车驾驶员承诺带头礼让行人

市民随手拍摄的公交车礼让行人画面


       志愿活动常态化,让文明成为习惯
        文明创建,一场永不停歇的接力赛。每一位公交员工,都是这接力赛上的运动员,每一棒都奋勇争先,每一刻都心手相连。今天,我们欣喜地看到,作为文明城市的一员,每位公交人都在默默付出,文明已成为全体公交人的习惯。
        创城,让烟台的城市形象在变化,也让公交文明指数在提升。如今,在公交集团,一套科学、规范、长效的工作管理机制,已将文明城市的创建与公交集团日常的服务运营工作紧密契合。原则性的要求在这里被具体,突击性的工作在这里成常态。每一位公交人都在越来越深层次的文明建设参与中,受益并获得提高。

 

 

 

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