发布时间2020-01-13

567路驾驶员杜建利,用责任心让乘客舒心

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“泰山不拒细壤,故能成其高,江海不择细流,故能就其深”。三百六十行,无论做什么,细节都决定着成败,这句话同样适用于我们的每一名驾驶员师傅。

在567路队有这样一位驾驶员,无论何时看见他的车,永远都是明亮,干净,整洁。这位师傅就是驾驶员杜建利。作为一名公交车驾驶员,最主要的任务是安全行车和优质服务,在此基础的前提是搞好细节。

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杜师傅每天早晨来到路队检查完车辆安全技术状况,填好车辆台账之后,总是先将自己的驾驶座周围及仪表台仔仔细细的擦一遍,一尘不染,电瓶及发动机仓内也是一丝不苟的清理。看着不起眼的擦拭动作,将这10米的车厢打造成市民流动的家园,也算是一个不小的工程。每趟收车回来,杜师傅总是一手拖把,一手抹布擦拭着地板及车内的边边角角。只要是空闲的时间,他总是围着车忙碌着,他说,车内干净了,乘客上来看着也舒心,他们心情高兴了,我也高兴,因为情绪是会传染人的,再说了创造好的乘车环境,也能提高魅力烟台的城市形象啊。

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“细心,责任心重于一切,时时刻刻将乘客的安全放在心上”。“公交司机一定要有责任心,因为我的安全和乘客的安全是一体的,乘客安全了,我才安全。”杜建利说,一定要善待乘客,他们的一些变化都会反映到我的身上,对乘客好就是对自己好。他说,一定要保持良好的心态,公交车上什么人都有,当遇到不讲理的人,尽量避免冲突及少说话以免造成误会。把公交精神“没有不对的乘客,只有不周到的服务”做到最佳。

杜师傅身材高大魁梧,脸上总带着憨厚的笑容,每天都将车内打扫地很干净。他把汗水洒在车厢,营造安全舒适的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。润物细无声,他多次得到乘客的好评和表扬,从来没有乘客投诉过他的服务,用实际行动诠释了一名公交驾驶员爱岗敬业的高尚品质。

(牟平公司 王楠)


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