发布时间2019-10-22

51路驾驶员费绍伟 点滴善行温暖乘客心

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  10月18日,热心市民拨打了烟台广播电台《民生热线》栏目热线表扬51路驾驶员费绍伟师傅,称其有礼貌、服务耐心,尤其对待老弱病残的乘客,他不厌其烦地扶上搀下,正是这些暖心的举动,让乘客记住并喜欢上了这个公交驾驶员。

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  每天迎来送往着数以千计的乘客,重复百余次起步、停车、疏导乘客的工作,就是在这平凡的岗位上,费绍伟数年如一日地用自己的行动践行着“乘客的满意是幸福公交的追求”的服务理念,用心服务赢得了乘客和同事们的一致点赞。

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  面对乘客的表扬、同事的称赞,费师傅总是腼腆的笑笑说:“这没什么,都是我们的本职工作,人家腿脚不便的,咱多等等、搭把手,是应该做的事。”他一直认为,在不影响其他乘客出行的情况下,尽可能给行动不便的乘客提供乘车便利,是公交驾驶员的本职工作,没想到竟然能收获乘客的感谢和表扬。

  他自己也说不清做过多少次好事,每天行车记录仪里写满了他扶老携幼的背影,这些“小事”他从来都不记得,但乘客却都记在心上,隔三差五客服热线便能收到乘客对他的表扬,“坐他开的车,有舒适感,有信任感,有安全感,看他带起身搀扶老人已经成了习惯,他是真正将公交事业当成了自己的行动信条。”

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  作为一名平凡的公交车驾驶员,费绍伟师傅始终坚守着自己的十米车厢,踏踏实实的发挥着自己的光和热,继续抒写着公交人的风采,用一句句问候、一个个微笑、一次次善举,在小小车厢里构筑出一片爱的“绿荫”,感动着车内的乘客,感动着身边的每一个人。

  (高新区分公司 唐楠楠)

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