发布时间2019-09-09

“真情9久”从心出发 乘风破浪扬帆起航

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受“一元公交”、公交整合提速增质的公交新形势及南部城市发展的影响,2019年9路年客运量预计达到800万人次,原10.5米车型已经无法满足市民乘客出行需要。新发展提出新要求,新征程带来新挑战,为更好的完成让市民出行更温暖、更舒适、更便捷的公交发展新命题,2019年9月9日,30辆12米大容量新能源空调公交车正式投入9路品牌线路运行。车辆更新,是打造“国内精品公交、省内一流公交、烟台幸福公交、员工幸福家园”的重要支撑;是坚持以乘客为中心,创新服务理念,提升乘客幸福感的有效举措,同时也必将有力带动南部新城迅速发展。

回望历史·承前启后

1982年12月,9路公交车正式开通,南起黄务镇,北向火车站,这条线路已经陪伴黄务人走过了36个年头。从只有22台“大通道”到车辆增加到32台“新能源油电混合动力车”,线路合理、运行规范。如今,9路新增的30台纯电动公交车车长12米,车辆运营效率大幅提高;无障碍车厢、冷暖空调、皮质座椅、车厢后排每排都配备USB充电接口,让出行体验更加舒适、便民;驾驶员防护隔离设施、驾驶行为分析管理系统、自动破玻器等功能极大增加车辆整体安全系数。

崭新征程·再创佳绩

近几年来,9路车相继开通了振华员工定制班车、莱山机场拥军车和谭家庄的区间车,延长夜间车辆运营时间至23:00,力求最大程度满足乘客的出行需求。为提供更好的服务、将文明传递到市民心中,9路全体职工成立“真情9久”志愿服务队。以“八要”、“八有”等相关工作标准守则,进一步规范驾驶员服务行为,线路运行文明服务用语;以“公交真情9久,文明9路相伴”的服务核心,让9路沿途的“排队乘车,文明礼让”成为一种习惯;以助推生产发展为目标,与社区街道、校企对接开展各项便民活动,拓展多元化公交新模式。

9月9日新车上线之际,志愿者们再出发,开展“听民声、汇民意”志愿服务活动。通过向乘客推广“乘客微信交流群”、开展满意度调查,广泛听取乘客意见建议并及时改进。同时在9路车内开展扶老携幼、助人为乐等志愿服务,获得了车内乘客的一致好评。在乘客微信群中,乘客们积极互动,对新车的智能化设施、人性化服务给予极大肯定,对政府政策的红利和公交集团的落实也给予高度评价。

推广新能源空调公交车,是2019年烟台“三重工作”中100件重点民生工程之一,也是我市实行“一元公交 政府惠民”政策之后,市委市政府为市民推出的又一项惠民工程。莱山区分公司将继续强化培训、提升服务,让“真情9久”品牌线路为集团公司打造“党建领航,情暖车厢”的党建品牌助力,为丰富幸福公交母品牌文化内涵助力。站在新起点“从心”出发,以落实政府惠民政策为己任,让市民出行更畅通,乘新时代新机遇之风,让城市发展更美好,担当作为,扬帆起航。

(莱山区分公司 刘俊里)

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