发布时间2019-11-01

“蓝色61--滨海相伴”品牌线路

【服务品牌】 【点击量:144】 【字体: 
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为贯彻实施集团公司“全面开启新时代烟台公交发展提升工程”指导思想,省外对标学深圳、杭州,省内对标学青岛,内部对标学兄弟公司,牟平公司以内强素质、外树形象、推动发展为目的,坚持“为人民服务”的发展思想,坚持“新时代、新动能、新公交”发展理念,契合牟平区政府提出的“蓝色牟平·一见钟情”的发展主题,结合运营特点,打造让群众满意的品牌公交线路“蓝色61--滨海相伴”。

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61路的前身是“烟牟专线”往返于牟平区与芝罘区,这条线路承载见证了牟平人勇敢、坚毅、热情、执着对幸福生活向往的奋斗历程,连续多年获得“烟台市文明线路”称号。风光无限的滨海路上,入眼处都是蔚蓝的天空和湛蓝的大海,蓝色又寓意博大的胸怀,永不言弃的精神,和谐世界的含义,同时 “蓝色61”契合了“蓝色牟平”的发展理念,必将成为链接芝罘区、莱山区、高新区、牟平区的一条靓丽蓝色纽带。

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创新车厢文化,打造品牌线路是以追求合理利润为动力,以满足广大乘客需求为导向,是“方便、舒适、温馨、安全、快捷,乘客的需要就是我们的追求”服务理念的具体体现。一个成功的品牌,可以支持企业的可持续发展。有了乘客对品牌线路的认可,就意味着公交企业有了潜在的市场份额。为充分体现“乘客没有错,我们有不足,乘客是上帝,服务是商品”的价值取向,最大限度的吸引客流资源,要求广大驾驶员不仅要开好车,更重要的是通过自己的言行去影响乘客,创造优美和谐的车厢环境,建立起新型的人际关系,折射出公交人全新的精神风貌,努力把公交建成文明烟台的流动风景线。

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优质服务是公交企业永恒的主题,在提高社会效益的基础上提高经济利益,以优质服务取得合理利润。全力创新车厢文化,全面打造品牌线路,坚持做好“安全驾驶、热情服务、车辆整洁、车况良好、准点运行”等常规服务工作的基础上,积极增设“文明用语、文明手势”等特色服务项目,大力拓展服务的“外延”,努力把十二米车厢装扮成互敬、互爱、温馨、文明的流动家园。

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成立了品牌线路志愿者服务队,经常开展富有实效、形式多样的志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用。启动仪式上,61路驾驶员代表发出倡议,让我们积极行动起来,勇担当、敢作为,以先进典型为榜样,以品牌创建为契机,努力提升自身素质,提高服务水平。所有61路驾驶员在签名墙上签字。

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城市公交是乘客的交通工具,是市民的流动家园,是传播精神文明的有效载体。品牌线路公交产业的无形资本,全面打造品牌线路是公交产业优化资本机构,实施资本运营的重大企业战略,更是深化“经营城市”理念,做强、做大、做优、做美烟台,拉动区域经济发展,完善城市整体功能,提升城市文明程度的客观需要。

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牟平公司以创建“蓝色61”品牌线路为起点,不断创新思路和方法,以规范运营秩序、提高服务技巧为标准,发挥榜样的力量,继续打造一批精品线路,建立一套全新的服务模式,使之真正成为提升公交企业核心竞争力。

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